- Los lineamientos del Programa de Certificación de la Administración Pública del Gobierno de Quintana Roo se publicaron el 10 de julio del presente año en el Periódico Oficial del Estado
- Con la certificación se van cerrando los espacios para la corrupción al interior de las oficinas de gobierno.
Chetumal. Recibe oficina central de la Secretaría de la Contraloría del Estado su distintivo como Oficina Transparente, Incluyente y de Puertas Abiertas.
El secretario de la Contraloría, Rafael del Pozo Dergal señaló que el objetivo de este programa de certificación es mejorar la atención y la seguridad del público en las oficinas gubernamentales; romper con la inercia de la opacidad en cuanto a la calidad del servicio y mejorar los tiempos de atención; cumplir con la Ley de Transparencia y Acceso a la Información para el Estado de Quintana Roo, y optimizar los requisitos, procedimientos y costos de los trámites y servicios para que estos se ejecuten de una forma eficaz y eficiente, además de promover la cultura e la ética y el servicio entre los servidores públicos de la Administración Pública Estatal.
En las administraciones anteriores, las oficinas gubernamentales se caracterizaban por su opacidad, tramites o servicios cuyos procedimientos, requisitos, tiempo de respuesta y costos no se encontraban disponibles en un formato que fuera de fácil comprensión para los usuarios, además de que, en algunos casos, carecían de sustento legal para su aplicación.
Este programa de certificación se alinea con el Plan Estatal de Desarrollo del gobernador Carlos Joaquín para construir un gobierno transparente y una cultura de rendición de cuentas y cero tolerancia a la corrupción.
La oficina central de la SECOES, ubicada en Avenida Revolución, número 113, para ganarse su distintivo cumplió con una serie de parámetros como son: ubicación, acceso y accesibilidad; señalética institucional visible, letreros informativos con datos del titular por unidad administrativa; buzón de sugerencias, quejas y satisfacción del servicio.
También se evaluó la disposición y actitud de servicio por parte de los servidores públicos; el manifiesto público por parte de los y las titulares de las coordinaciones; horario y días de atención al público; organigrama con datos completos y fotos de los servidores públicos y la portación visible de una identificación.
Con estas acciones, el Gobierno del Estado, encabezado por Carlos Joaquín refrenda su compromiso de trabajar en conjunto con los quintanarroenses y juntos avanzar en el fortalecimiento de la transparencia, la rendición de cuentas y el combate a la corrupción.
Chetumal, Quintana Roo