Datos Generales
Instancia Gubernamental
Tipo de servidor publico
No titular
Tipo de responsable del gasto
Comisión costeada por el sujeto obligado
Ejercicio
2025
Periodo que se reporta
octubre
Tipo de viaje
Local
Número de personas acompañantes
0
Importe ejercido por el total de acompañantes
0.00
Datos de la comisión
País de origen
México
Estado de origen
Quintana Roo
Ciudad de origen
Chetumal
Municipio de origen
Othón P. Blanco
País de destino
México
Estado de destino
Ciudad de destino
SOLIDARIDAD
Motivo del encargo o comisión
REVISIÓN PREVIA DE LA DELEGACIÓN DEL CCLQROO EN SOLIDARIDAD PARA EL PROGRAMA DE EXCELENCIA EN EL SERVCIO PÚBLICO
Fecha de salida
Fecha de regreso
Datos de la partida
Gasto total en pasaje (aéreo + terrestre)
0.00
Hospedaje
1063.22
Viáticos ministrados
2036.52
Viáticos comprobados
2036.52
Importe ejercido por partida de viáticos
2036.52
Viáticos en el país
En caso de que se haya seleccionado la partida 3751 VIÁTICOS EN EL PAÍS, proporcione los siguientes datos:
Alimentación
2036.52
Arrendamiento de Vehículos
0.00
Recurso económico
Estatal
Importe total erogado con motivo del encargo o comisión
3099.74
Importe total no erogado
0.00
Reportes
Actividades realizadas
En seguimiento al proceso de evaluación para la obtención del Programa de Excelencia en el Servicio Público, se llevó a cabo una revisión integral en las instalaciones de la Delegación del Centro de Conciliación Laboral en Solidaridad. Dicha evaluación tuvo como finalidad verificar el cumplimiento de los criterios establecidos por el programa y, en su caso, obtener la placa distintiva que acredita el compromiso institucional con la mejora continua, la eficiencia administrativa y la calidad en la atención ciudadana.
Durante la visita de revisión, realizamos un recorrido detallado por las diferentes áreas que integran la delegación, a fin de constatar las condiciones físicas, operativas y de servicio. En este sentido, se analizaron diversos parámetros establecidos por el programa, entre los que destacan: la ubicación y accesibilidad de las instalaciones; la visibilidad y adecuada colocación de la señalética informativa; la organización y funcionalidad de los trámites y servicios ofrecidos; así como las condiciones generales de limpieza, orden, seguridad y atención al público.
El desarrollo de esta revisión representa un paso importante dentro del proceso de evaluación, ya que permite identificar fortalezas y áreas de oportunidad, reafirmando el compromiso del Centro de Conciliación Laboral del Estado de Quintana Roo con la excelencia, la modernización institucional y la atención digna y de calidad hacia la ciudadanía.
Durante la visita de revisión, realizamos un recorrido detallado por las diferentes áreas que integran la delegación, a fin de constatar las condiciones físicas, operativas y de servicio. En este sentido, se analizaron diversos parámetros establecidos por el programa, entre los que destacan: la ubicación y accesibilidad de las instalaciones; la visibilidad y adecuada colocación de la señalética informativa; la organización y funcionalidad de los trámites y servicios ofrecidos; así como las condiciones generales de limpieza, orden, seguridad y atención al público.
El desarrollo de esta revisión representa un paso importante dentro del proceso de evaluación, ya que permite identificar fortalezas y áreas de oportunidad, reafirmando el compromiso del Centro de Conciliación Laboral del Estado de Quintana Roo con la excelencia, la modernización institucional y la atención digna y de calidad hacia la ciudadanía.
Resultados obtenidos
Como resultado de la revisión integral efectuada en el marco del Programa de Excelencia en el Servicio Público, se constató que la Delegación del Centro de Conciliación Laboral en Solidaridad cumple de manera satisfactoria con la mayoría de los parámetros establecidos por dicho programa.
Entre los principales hallazgos se destaca que las instalaciones cuentan con una adecuada ubicación y accesibilidad, lo que facilita el ingreso y atención de las personas usuarias. Asimismo, se observó que la señalética institucional se encuentra debidamente colocada y cumple con los estándares de visibilidad y orientación requeridos, favoreciendo una atención ágil y ordenada.
En lo referente a los trámites y servicios, se corroboró que éstos se desarrollan conforme a los lineamientos normativos vigentes, con procedimientos claros y tiempos de respuesta eficientes.
De manera general, los resultados obtenidos reflejan un alto nivel de cumplimiento de los criterios del programa, evidenciando el compromiso permanente del Centro de Conciliación Laboral del Estado de Quintana Roo con la excelencia, la calidad en el servicio y la mejora continua de sus procesos administrativos y de atención.
Entre los principales hallazgos se destaca que las instalaciones cuentan con una adecuada ubicación y accesibilidad, lo que facilita el ingreso y atención de las personas usuarias. Asimismo, se observó que la señalética institucional se encuentra debidamente colocada y cumple con los estándares de visibilidad y orientación requeridos, favoreciendo una atención ágil y ordenada.
En lo referente a los trámites y servicios, se corroboró que éstos se desarrollan conforme a los lineamientos normativos vigentes, con procedimientos claros y tiempos de respuesta eficientes.
De manera general, los resultados obtenidos reflejan un alto nivel de cumplimiento de los criterios del programa, evidenciando el compromiso permanente del Centro de Conciliación Laboral del Estado de Quintana Roo con la excelencia, la calidad en el servicio y la mejora continua de sus procesos administrativos y de atención.
Contribuciones
La participación de la Delegación del Centro de Conciliación Laboral en Solidaridad en el Programa de Excelencia en el Servicio Público representa una valiosa oportunidad para fortalecer la cultura institucional orientada a la calidad, la eficiencia y la mejora continua en la gestión pública.
Entre las principales contribuciones derivadas de este proceso se encuentra la consolidación de buenas prácticas administrativas, enfocadas en la optimización de los recursos, la organización interna y la estandarización de procedimientos que garantizan una atención más ágil y transparente hacia la ciudadanía.
De igual manera, la evaluación contribuyó a reafirmar el compromiso institucional con la transparencia, la inclusión y la rendición de cuentas, principios fundamentales que sustentan la función conciliatoria y que fortalecen la confianza de la sociedad en las instituciones laborales.
En conjunto, las acciones derivadas de este proceso contribuyen significativamente a elevar los estándares de calidad y profesionalismo de la Delegación del Centro de Conciliación Laboral en Solidaridad como un referente de buenas prácticas en materia de servicio público y atención ciudadana.
Entre las principales contribuciones derivadas de este proceso se encuentra la consolidación de buenas prácticas administrativas, enfocadas en la optimización de los recursos, la organización interna y la estandarización de procedimientos que garantizan una atención más ágil y transparente hacia la ciudadanía.
De igual manera, la evaluación contribuyó a reafirmar el compromiso institucional con la transparencia, la inclusión y la rendición de cuentas, principios fundamentales que sustentan la función conciliatoria y que fortalecen la confianza de la sociedad en las instituciones laborales.
En conjunto, las acciones derivadas de este proceso contribuyen significativamente a elevar los estándares de calidad y profesionalismo de la Delegación del Centro de Conciliación Laboral en Solidaridad como un referente de buenas prácticas en materia de servicio público y atención ciudadana.
Conclusiones
La revisión efectuada tuvo como finalidad verificar que la Delegación del Centro de Conciliación Laboral en Solidaridad cumpla con los estándares establecidos en materia de servicio público, seguridad, transparencia y eficiencia institucional.
Con base en los resultados observados, se considera que existen condiciones favorables para avanzar en el proceso de validación y obtención del Distintivo del Programa de Excelencia en el Servicio Público, en reconocimiento al cumplimiento de los parámetros y lineamientos establecidos por dicho programa.
Con base en los resultados observados, se considera que existen condiciones favorables para avanzar en el proceso de validación y obtención del Distintivo del Programa de Excelencia en el Servicio Público, en reconocimiento al cumplimiento de los parámetros y lineamientos establecidos por dicho programa.
Adjuntos
Documento del informe de la comisión
Documento a las facturas
Datos de la información
Periodo de actualización
octubre - diciembre
Fecha de validación de la información
Área(s) o unidad(es) administrativas que genera(n) o posee(n) la información
DIRECCIÓN JURÍDICA Y UNIDAD DE TRANSPARENCIA, ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
Nota
La factura de Hotel por un monto de $ 4,252.88 fue compartida con otros 3 servidores públicos, por lo que solo me
corresponde la cantidad de $1,063.22.
corresponde la cantidad de $1,063.22.
Importe total de la comisión
3099.74
Nombre completo
ENID MILEYDA LOPEZ NAVARRO
Cargo
ANALISTA PROFESIONAL ADSCRITA A LA DIRECCIÓN JURÍDICA Y UNIDAD DE TRANSPARENCIA, ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES