Datos Generales
Instancia Gubernamental
Tipo de servidor publico
Titular
Tipo de responsable del gasto
Comisión sin gasto para el sujeto obligado
Ejercicio
2025
Periodo que se reporta
septiembre
Tipo de viaje
Local
Datos de la comisión
País de origen
México
Estado de origen
Quintana Roo
Ciudad de origen
Chetumal
Municipio de origen
Othón P. Blanco
País de destino
México
Estado de destino
Ciudad de destino
Cancú y Loc. de Caobas en Othón P. Blanco
Motivo del encargo o comisión
Participar en Taller, supervisar la operatividad de la Emisión de Licencias y Permisos de Conducir que se van a tramitar en la Unidad Móvil y Módulo de Licencias.
Fecha de salida
Fecha de regreso
Datos de la partida
Viáticos ministrados
1810.24
Importe ejercido por partida de viáticos
1810.24
Recurso económico
Estatal
Importe total erogado con motivo del encargo o comisión
1810.24
Importe total no erogado
0.00
Reportes
Actividades realizadas
Actividades realizadas
- Participar en las mesas de trabajo “Movilidad en el Estado”
- Supervisar el servicio que brindan los módulos de atención de Benito Juárez
-Coordinar la operatividad de la emisión de Licencias y Permisos que se va a tramitar en la Unidad Móvil
- Participar en las mesas de trabajo “Movilidad en el Estado”
- Supervisar el servicio que brindan los módulos de atención de Benito Juárez
-Coordinar la operatividad de la emisión de Licencias y Permisos que se va a tramitar en la Unidad Móvil
Resultados obtenidos
Participación en las mesas de trabajo “Movilidad en el Estado”
• Se contribuyó activamente en el diagnóstico y análisis de los retos en materia de movilidad en el estado.
• Se propusieron mejoras en la regulación del transporte y estrategias para una movilidad más eficiente y sustentable.
• Se fortaleció la coordinación interinstitucional con autoridades municipales y estatales para la implementación de políticas públicas.
Supervisión del servicio en los módulos de atención de Benito Juárez
• Se identificaron áreas de mejora en los tiempos de atención y trato al ciudadano, implementando ajustes para optimizar la experiencia del usuario.
• Se logró un incremento en la eficiencia operativa mediante la supervisión continua y retroalimentación al personal.
• Se detectaron y corrigieron deficiencias en los procedimientos internos, mejorando la calidad del servicio ofrecido.
Coordinación de la operatividad en la emisión de Licencias y Permisos en la Unidad Móvil
• Se logró una operación efectiva de la Unidad Móvil, permitiendo acercar los servicios a comunidades con difícil acceso a oficinas fijas.
• Se tramitaron con éxito licencias y permisos, reduciendo tiempos de espera y mejorando la cobertura del servicio.
• Se garantizó el cumplimiento de los lineamientos establecidos, asegurando transparencia y legalidad en cada trámite realizado.
• Se contribuyó activamente en el diagnóstico y análisis de los retos en materia de movilidad en el estado.
• Se propusieron mejoras en la regulación del transporte y estrategias para una movilidad más eficiente y sustentable.
• Se fortaleció la coordinación interinstitucional con autoridades municipales y estatales para la implementación de políticas públicas.
Supervisión del servicio en los módulos de atención de Benito Juárez
• Se identificaron áreas de mejora en los tiempos de atención y trato al ciudadano, implementando ajustes para optimizar la experiencia del usuario.
• Se logró un incremento en la eficiencia operativa mediante la supervisión continua y retroalimentación al personal.
• Se detectaron y corrigieron deficiencias en los procedimientos internos, mejorando la calidad del servicio ofrecido.
Coordinación de la operatividad en la emisión de Licencias y Permisos en la Unidad Móvil
• Se logró una operación efectiva de la Unidad Móvil, permitiendo acercar los servicios a comunidades con difícil acceso a oficinas fijas.
• Se tramitaron con éxito licencias y permisos, reduciendo tiempos de espera y mejorando la cobertura del servicio.
• Se garantizó el cumplimiento de los lineamientos establecidos, asegurando transparencia y legalidad en cada trámite realizado.
Contribuciones
Participación en las mesas de trabajo “Movilidad en el Estado”
• Aporté propuestas y análisis técnicos orientados a mejorar la movilidad urbana y el transporte en el Estado.
• Contribuí a la generación de consensos interinstitucionales para la implementación de políticas públicas de movilidad.
• Fomenté la vinculación entre distintas dependencias gubernamentales y actores sociales para atender problemáticas comunes en materia de transporte.
Supervisión del servicio en los módulos de atención de Benito Juárez
• Aseguré la correcta operación y atención al público, promoviendo la mejora continua del servicio.
• Detecté áreas de oportunidad en los procesos de atención ciudadana, proponiendo acciones correctivas que elevaron la eficiencia y satisfacción del usuario.
• Fortalecí la coordinación del personal en los módulos, garantizando el cumplimiento de estándares de calidad y tiempos de respuesta.
Coordinación de la operatividad para la emisión de Licencias y Permisos en la Unidad Móvil
• Diseñé y ejecuté estrategias logísticas para optimizar el funcionamiento de la Unidad Móvil, facilitando el acceso a trámites en comunidades con limitada cobertura.
• Logré una mayor cobertura territorial, promoviendo la inclusión y el acercamiento de servicios a la ciudadanía.
• Coordiné al equipo operativo, asegurando el cumplimiento normativo en la emisión de documentos y brindando atención eficiente en campo.
• Aporté propuestas y análisis técnicos orientados a mejorar la movilidad urbana y el transporte en el Estado.
• Contribuí a la generación de consensos interinstitucionales para la implementación de políticas públicas de movilidad.
• Fomenté la vinculación entre distintas dependencias gubernamentales y actores sociales para atender problemáticas comunes en materia de transporte.
Supervisión del servicio en los módulos de atención de Benito Juárez
• Aseguré la correcta operación y atención al público, promoviendo la mejora continua del servicio.
• Detecté áreas de oportunidad en los procesos de atención ciudadana, proponiendo acciones correctivas que elevaron la eficiencia y satisfacción del usuario.
• Fortalecí la coordinación del personal en los módulos, garantizando el cumplimiento de estándares de calidad y tiempos de respuesta.
Coordinación de la operatividad para la emisión de Licencias y Permisos en la Unidad Móvil
• Diseñé y ejecuté estrategias logísticas para optimizar el funcionamiento de la Unidad Móvil, facilitando el acceso a trámites en comunidades con limitada cobertura.
• Logré una mayor cobertura territorial, promoviendo la inclusión y el acercamiento de servicios a la ciudadanía.
• Coordiné al equipo operativo, asegurando el cumplimiento normativo en la emisión de documentos y brindando atención eficiente en campo.
Conclusiones
Fortalecimiento de la coordinación interinstitucional:
La participación en las mesas de trabajo “Movilidad en el Estado” permitió identificar áreas de oportunidad y fomentar el diálogo entre los distintos actores involucrados en la movilidad, promoviendo soluciones integrales y alineadas a las políticas públicas estatales.
Mejora continua en la atención ciudadana:
Al supervisar el servicio brindado por los módulos de atención en Benito Juárez, se detectaron oportunidades para optimizar los procesos de atención al público, reforzar la capacitación del personal y garantizar una atención eficiente, empática y de calidad.
Eficiencia operativa en la gestión de trámites:
La coordinación de la operatividad para la emisión de licencias y permisos a través de la Unidad Móvil permitió llevar los servicios a zonas con difícil acceso, reduciendo tiempos de espera y facilitando el cumplimiento de obligaciones a los ciudadanos, lo cual refleja un avance en la descentralización y accesibilidad de los servicios.
Compromiso con la movilidad y el servicio público:
Las actividades realizadas evidencian un compromiso constante con el mejoramiento de la movilidad en el estado, así como con el fortalecimiento de la atención ciudadana a través de una gestión pública eficiente, transparente y orientada a resultados.
La participación en las mesas de trabajo “Movilidad en el Estado” permitió identificar áreas de oportunidad y fomentar el diálogo entre los distintos actores involucrados en la movilidad, promoviendo soluciones integrales y alineadas a las políticas públicas estatales.
Mejora continua en la atención ciudadana:
Al supervisar el servicio brindado por los módulos de atención en Benito Juárez, se detectaron oportunidades para optimizar los procesos de atención al público, reforzar la capacitación del personal y garantizar una atención eficiente, empática y de calidad.
Eficiencia operativa en la gestión de trámites:
La coordinación de la operatividad para la emisión de licencias y permisos a través de la Unidad Móvil permitió llevar los servicios a zonas con difícil acceso, reduciendo tiempos de espera y facilitando el cumplimiento de obligaciones a los ciudadanos, lo cual refleja un avance en la descentralización y accesibilidad de los servicios.
Compromiso con la movilidad y el servicio público:
Las actividades realizadas evidencian un compromiso constante con el mejoramiento de la movilidad en el estado, así como con el fortalecimiento de la atención ciudadana a través de una gestión pública eficiente, transparente y orientada a resultados.
Adjuntos
Documento del informe de la comisión
Documento a las facturas
Datos de la información
Periodo de actualización
julio - septiembre
Fecha de validación de la información
Área(s) o unidad(es) administrativas que genera(n) o posee(n) la información
DIRECCIÓN DE CONTROL DE LICENCIAS Y ENLACE CON LOS MUNICIPIOS Y AGRUPACIONES
Importe total de la comisión
1810.24
Nombre completo
Violette Eljure Eljure
Cargo
Directora de Control de Licencias y Enlace con los Municipios y Agrupaciones