EVALUACION DE GRUPO GESTION A LOS MUNICIPÍOS DE BENITO JUAREZ, ISLA MUJERES Y PUERTO MORELOS.

Actividades realizadas por la M.A. Graciella Ayala Parra en la comisión del 2 al 6 de Agosto del 2021.

Lunes 02/08/21
Traslado a la ciudad de Cancún, participación en reunión de trabajo para programación de entrevistas y recorridos en campo con personal de la Gerencia y de las Subgerencias Comerciales; En el marco de la evaluación de cumplimiento del Grupo Gestión, correspondiente a la evaluación de Cumplimiento del segundo semestre del 2020 de la Concesionaria Aguakan en los municipios de Benito Juárez, Isla Mujeres y Puerto Morelos.

Martes 03/08/21
Entrevista con los responsables del proceso de actualización del padrón de usuarios, y de los subprocesos que conforman el departamento de Padrón de Usuarios y del Archivo de expedientes del padrón de Usuarios. Recabación de pruebas que sustenten dichos procesos.


Miércoles 04/08/21
Entrevista con la jefa de departamento de Facturación y con los responsables de cada subproceso que conforman el proceso de Facturación, recabación de las pruebas que sustenten dichos procesos; y entrevista con el Subgerente de cobranza para la entrevistas y recorrido de campo de dicha área.


Jueves 05/08/21
Entrevista con la Subgerente de Recaudación y atención al Público para acordar programa de trabajo, y recorrido de centros de atención a clientes y cajas.
Supervisión de campo en acompañamiento de brigada de reconexiones de la subgerencia de cobranza, para documentar el proceso de reconexiones.

Viernes 06/08/21
Trabajo de gabinete, para integración del llenado de las Cedulas correspondientes a los procesos supervisados. Traslado de regreso a la ciudad de Chetumal.